Polityka prywatności

Celem niniejszej polityki prywatności jest poinformowanie użytkownika o przetwarzaniu danych w związku z korzystaniem z appWash. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się wyłącznie w ramach obowiązujących ustawowych przepisów o ochronie danych, w szczególności ogólnego rozporządzenia o ochronie danych ("RODO").

1. informacje ogólne

1.1 Dane osobowe

Zgodnie z Art. 4 nr 1 RODO "dane osobowe" oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (zwanej dalej "osobą, której dane dotyczą"); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej.

1.2 Administrator

Administratorem danych w rozumieniu art. 4 nr 7 RODO jest
Miele Operations & Payment Solutions GmbH
Carl-Bertelsmann-Straße 161M, 33332 Gütersloh, Niemcy
Telefon: +49 5241 8673190
E-mail: info@appwash.com 

2. appWash dla użytkowników 

2.1 Informacje ogólne 

Aplikacja appWash umożliwia łatwe organizowanie procesów prania i suszenia oraz zarządzanie nimi. Przed pierwszym użyciem appWash za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej należy zweryfikować swój adres e-mail, zarejestrować się i utworzyć konto. Po rejestracji można rezerwować, aktywować i zatrzymywać pralki i suszarki dostępne na naszej stronie internetowej lub za pośrednictwem aplikacji. Użytkownik będzie również rozliczany za korzystanie z pralek i suszarek, z których korzysta za pośrednictwem appWash.

W związku z korzystaniem z appWash przetwarzane są następujące dane, jeśli zostały podane podczas rejestracji:
•    Imię i nazwisko, 
•    adres e-mail,
•    adres, 
•    Dane dotyczące procesu prania lub suszenia (liczba/miejsce/czas).
W celu wstępnej rejestracji i utworzenia indywidualnego konta przetwarzamy imię i nazwisko, adres e-mail i adres. Dane te są również wymagane do wystawienia faktury. Aby obliczyć kwotę faktury, potrzebujemy danych dotyczących poszczególnych procesów prania i suszenia (numer/miejsce/godzina). Przetwarzamy również adres e-mail użytkownika w celu weryfikacji jego konta. 
Przetwarzanie wyżej wymienionych danych jest niezbędne do realizacji i rozliczania usług oferowanych przez appWash. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 par. 1 lit. b) RODO. Ponadto dane są oceniane w formie pseudonimizowanej/anonimizowanej/anonimizowanej, aby nasze usługi mogły być stale optymalizowane. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. 6 ust. 1 lit. f) RODO, zgodnie z którym optymalizacja naszych usług stanowi również nasz uzasadniony interes. / Podstawą prawną jest zgoda użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, zgodnie z którym optymalizacja naszych usług stanowi również nasz prawnie uzasadniony interes. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
Dane użytkownika będą przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji danego celu lub do momentu wycofania zgody, chyba że przetwarzanie danych jest dozwolone na innej podstawie prawnej.

2.2 Aplikacja appWash

Aplikacja appWash jest dostępna w sklepach z aplikacjami obsługiwanych przez strony trzecie. Pobranie aplikacji appWash zasadniczo wymaga uprzedniej rejestracji w odpowiednim sklepie z aplikacjami. Nie mamy wpływu na dane osobowe przetwarzane w tym kontekście. Administratorem danych w tym kontekście jest wyłącznie operator danego sklepu z aplikacjami. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w informacjach o ochronie danych danego sklepu z aplikacjami.
Aby w pełni korzystać z naszej aplikacji AppWash, wymagane są pewne uprawnienia systemowe. Użytkownik zostanie poproszony o przyznanie odpowiednich uprawnień po rozpoczęciu korzystania z appWash i/lub podczas korzystania z odpowiedniej funkcji. Należy jednak pamiętać, że prawidłowe korzystanie z aplikacji appWash wymaga dostępu do niektórych funkcji urządzenia mobilnego (smartfona lub tabletu) oraz dostępu do danych osobowych.
Oprócz danych wymienionych w sekcji 2.1, podczas korzystania z aplikacji appWash przetwarzane są również tak zwane dane użytkowania aplikacji i adres IP użytkownika. Przetwarzanie tych danych jest niezbędne do świadczenia usług oferowanych przez aplikację appWash. Podstawą prawną przetwarzania danych jest Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. Ponadto dane dotyczące korzystania z aplikacji są oceniane pod kątem pseudonimizacji/anonimizacji, aby nasza aplikacja appWash mogła być stale optymalizowana. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. 6 par. 1 lit. f) RODO, zgodnie z którym optymalizacja aplikacji AppWash stanowi również nasz uzasadniony interes. / Podstawą prawną jest również zgoda użytkownika, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. 6 ust. 1 lit. a) RODO.
Dane będą przechowywane przez nas tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji danego celu lub do momentu wycofania zgody, chyba że przetwarzanie danych jest dozwolone na innej podstawie prawnej.

Nasza aplikacja appWash korzysta z usługi Google Analytics firmy Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia ("Google") w celu projektowania i ulepszania aplikacji zgodnie z wymaganiami. Google Analytics wykorzystuje tzw. pliki cookie, które są przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika i umożliwiają analizę korzystania przez niego z aplikacji appWash. Informacje generowane przez pliki cookie są zazwyczaj przesyłane na serwer Google w USA i tam przechowywane. W naszych aplikacjach Miele stosujemy rozszerzenie anonimizacji IP (tzw. maskowanie IP), tzn. adres IP użytkownika zostanie skrócony przez Google w państwach członkowskich Unii Europejskiej lub w innych umawiających się państwach Porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Tylko w wyjątkowych przypadkach pełny adres IP zostanie przesłany na serwer Google w USA i tam skrócony. 
W imieniu operatora aplikacji appWash Google wykorzysta te informacje do oceny korzystania z aplikacji appWash przez użytkownika, do tworzenia raportów dotyczących aktywności w aplikacji oraz do świadczenia nam innych usług związanych z korzystaniem z aplikacji appWash i korzystaniem z Internetu. 
Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 par. 1 lit. f) RODO. / Podstawą prawną przetwarzania danych jest zgoda użytkownika, Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO.

Użytkownik może sprzeciwić się gromadzeniu lub analizie jego danych przez Google Analytics lub odwołać taką zgodę, dezaktywując funkcję Google Analytics w ustawieniach aplikacji Miele. 
Dane przesłane przez nas i powiązane z plikami cookie, identyfikatorami użytkownika (np. ID użytkownika) lub identyfikatorami reklamowymi są automatycznie usuwane po 14 miesiącach.
Więcej informacji na temat warunków korzystania z Google Analytics można znaleźć na stronie www.google.com/analytics/terms. 

2.3 Aplikacja internetowa / strona internetowa appWash

Za każdym razem, gdy użytkownik odwiedza naszą stronę internetową, jego przeglądarka automatycznie przesyła dane, które są przechowywane w plikach dziennika serwera. Obejmuje to następujące dane ("dane plików dziennika"):  
•    Informacje o typie przeglądarki i używanej wersji przeglądarki,
•    system operacyjny użytkownika,
•    Dostawca usług internetowych i adres IP użytkownika,
•    data i godzina dostępu.
Dane z plików dziennika są analizowane anonimowo w celu ciągłego ulepszania strony internetowej, dostosowywania jej do zainteresowań naszych użytkowników i szybszego usuwania błędów. Cele te stanowią również nasz uzasadniony interes w przetwarzaniu danych zgodnie z Art. 6 par. 1 lit. f) RODO.
W formie niezanonimizowanej dane z plików dziennika są wykorzystywane wyłącznie do identyfikacji błędów i zapewnienia bezpieczeństwa systemu, w tym wykrywania i śledzenia prób nieautoryzowanego dostępu oraz prób oszustw i nadużyć. W tym celu są one przechowywane przez 7 do 14 dni, a następnie usuwane. Dane pliku dziennika, których dalsze przechowywanie jest wymagane do celów dowodowych, nie są usuwane do czasu ostatecznego wyjaśnienia danego incydentu i mogą być przekazywane organom śledczym w indywidualnych przypadkach.

Na naszej stronie internetowej używamy również plików cookie lub podobnych technologii, takich jak piksele (zwanych dalej ogólnie "plikami cookie"). Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane przez przeglądarkę na urządzeniu końcowym użytkownika lub pliki graficzne, takie jak piksele. Przy następnej wizycie na naszej stronie internetowej za pomocą tego samego urządzenia informacje przechowywane w plikach cookie są przesyłane z powrotem do naszej strony internetowej ("plik cookie pierwszej strony") lub do innej strony internetowej ("plik cookie strony trzeciej").
Informacje przechowywane w plikach cookie umożliwiają danej witrynie rozpoznanie, że użytkownik już ją odwiedził. Umożliwia to wyświetlenie strony internetowej w najlepszy możliwy sposób, zgodnie z preferencjami użytkownika. Tylko sam plik cookie jest identyfikowany na urządzeniu końcowym użytkownika. Poza tym dane osobowe są przetwarzane wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika lub jeśli jest to absolutnie konieczne, aby móc odpowiednio korzystać z oferowanej usługi i uzyskiwać do niej dostęp.
O korzystaniu z plików cookie poinformujemy użytkownika z wyprzedzeniem za pomocą banera. Pliki cookie, które nie są wymagane do świadczenia naszych usług, będą aktywowane wyłącznie za uprzednią zgodą użytkownika.  

Użytkownik może również dezaktywować niektóre pliki cookie na naszej stronie ustawień plików cookie. Użytkownik może również zasadniczo uniemożliwić przechowywanie plików cookie, odpowiednio ustawiając oprogramowanie przeglądarki; w takim przypadku może nie być w stanie w pełni korzystać ze wszystkich funkcji naszej witryny internetowej.

2.4 Terminal kart appWash tap & go

Terminal kart appWash tap & go może być używany bez gromadzenia i przechowywania danych osobowych.

2.5 Dodatkowe informacje dla operatorów obiektów appWash

W celu utworzenia konta operatora i późniejszych relacji biznesowych z operatorem obiektów appWash możemy również przetwarzać dane osobowe. Są to np.
•    Imię i nazwisko operatora, 
•    Adres e-mail operatora,
•    Adres operatora i lokalizacji, 
•    numer telefonu operatora, 
•    Dane dotyczące usługi appWash, 
•    dane bankowe (IBAN itp.) oraz
•    Dane podatkowe (np. identyfikator podatkowy, jeśli jest wymagany).
Przetwarzanie wyżej wymienionych danych jest niezbędne do realizacji i rozliczania usług oferowanych przez appWash. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 par. 1 lit. b) RODO.
Dane będą przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji danego celu lub do momentu wycofania zgody, chyba że przetwarzanie danych jest dozwolone na innej podstawie prawnej.

3. komunikacja handlowa

Jeśli i w zakresie, w jakim użytkownik wyraził zgodę na kontaktowanie się z nim w celach reklamowych, np. za pośrednictwem biuletynu e-mail, przetwarzanie danych wymagane w kontekście nawiązania kontaktu odbywa się na podstawie prawnej art. 6 ust. 1 lit. b) RODO. 6 ust. 1 lit. a) RODO ("zgoda"). Użytkownik może w każdej chwili cofnąć udzieloną nam zgodę ze skutkiem na przyszłość (np. korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji zawartego w wiadomości e-mail). Wiadomości handlowe mogą być wysyłane za pośrednictwem zewnętrznych usługodawców. W tym zakresie usługodawcy ci działają dla nas jako podmioty przetwarzające związane instrukcjami.

4. opcje kontaktu
 

W naszej aplikacji appWash i na naszej stronie internetowej można znaleźć różne sposoby skontaktowania się z nami. Jeśli z nich skorzystasz i skontaktujesz się z nami na przykład za pośrednictwem poczty e-mail, będziemy przetwarzać dane, które nam przekażesz, kontaktując się z nami w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie. 
Mamy uzasadniony interes w odpowiadaniu na zapytania użytkowników. Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 par. 1 lit. f) RODO. Jeśli wniosek użytkownika ma na celu zawarcie umowy, podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
Dane przekazane nam w trakcie kontaktu z nami zostaną usunięte po wypełnieniu wniosku użytkownika, chyba że i w zakresie, w jakim jesteśmy zobowiązani do ich przechowywania ze względu na prawo handlowe i podatkowe.

5. wystąpienia w mediach społecznościowych

5.1 Uwaga na Instagramie

Prowadzimy konto na Instagramie appwash_powered_by_miele w sieci społecznościowej Instagram należącej do Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ireland ("Instagram"). Jeśli użytkownik odwiedzi nasze konto, Instagram zbierze dane i może je przetwarzać w USA. Dzieje się tak również, jeśli nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem Instagrama lub nie zalogowałeś się na swoje konto na Instagramie. Według Instagrama gromadzone dane obejmują adres IP, informacje o systemie operacyjnym, wersji sprzętu i typie przeglądarki, dane zebrane z plików cookie ustawionych przez Instagram na temat zachowania użytkownika i inne dane techniczne. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w polityce prywatności Instagrama, do której można uzyskać dostęp tutaj: https://help.instagram.com/519522125107875?helpref=page_content. 

5.2 Uwaga dotycząca YouTube

Prowadzimy kanał YouTube appWash powered by Miele na platformie wideo YouTube firmy YouTube LLC, 901 Cherry Ave, San Bruno, CA 94066 USA ("YouTube"). Jeśli odwiedzisz nasz kanał, YouTube zbierze dane i może je przetwarzać w USA. Dzieje się tak również wtedy, gdy nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem YouTube lub nie jesteś aktualnie zalogowany na swoje konto YouTube. Nie mamy wpływu na przetwarzanie gromadzonych danych, ponieważ jest ono przeprowadzane wyłącznie przez YouTube. Według YouTube gromadzone dane obejmują adres IP użytkownika, informacje o systemie operacyjnym, wersji sprzętu i typie przeglądarki, dane zebrane z plików cookie ustawionych przez YouTube na temat zachowania użytkownika i inne dane techniczne. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w polityce prywatności YouTube, do której można uzyskać dostęp pod adresem https://policies.google.com/privacy. 

5.3 Uwaga dotycząca LinkedIn

Prowadzimy profil LinkedIn https://linkedin.com/company/miele-operations-payment-solutions-gmbh na platformie kariery LinkedIn należącej do LinkedIn Ireland Unlimited Company ("LinkedIn Ireland"). Jeśli użytkownik odwiedzi nasz profil LinkedIn, LinkedIn Ireland będzie gromadzić dane i może je przetwarzać w USA. Dzieje się tak również wtedy, gdy użytkownik nie jest zarejestrowanym użytkownikiem LinkedIn Ireland lub nie jest aktualnie zalogowany na swoje konto LinkedIn. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w polityce prywatności LinkedIn Ireland, dostępnej pod adresem https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. 

5.4 Uwaga dotycząca XING

Prowadzimy profil Xing https://www.xing.com/xbp/pages/miele-operations-payment-solutions-gmbh na platformie kariery Xing firmy Xing SE ("XING"). Jeśli użytkownik odwiedzi nasz profil XING, XING będzie gromadzić i przetwarzać dane. Dzieje się tak również wtedy, gdy nie jesteś zarejestrowanym użytkownikiem XING lub nie jesteś aktualnie zalogowany na swoje konto XING. Więcej informacji na ten temat można znaleźć w polityce prywatności XING, dostępnej pod adresem https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung. 

6. przekazywanie danych osobowych stronom trzecim

Usługi appWash są częściowo świadczone przez naszych zewnętrznych dostawców usług, ease2pay, Burg, Oudlaan 50, 3062 PA Rotterdam Holandia. Involtum działa jako podmiot przetwarzający związany instrukcjami dotyczącymi poszczególnych operacji przetwarzania. 
Ponadto możliwe jest, że przekażemy dane użytkownika następującym dodatkowym kategoriom odbiorców w ramach operacji przetwarzania wymienionych w niniejszej polityce prywatności:
•    Konsultantom zewnętrznym (np. prawnikom, doradcom podatkowym, audytorom);
•    Dostawcy usług i pośrednicy;
•    Spółki Grupy Miele;
•    firmy ubezpieczeniowe; oraz
•    Władze i instytucje państwowe.
Przekazujemy dane osobowe użytkownika stronom trzecim tylko wtedy, gdy jest to konieczne do wykonania umowy, gdy my lub strona trzecia mamy uzasadniony interes w przetwarzaniu danych osobowych użytkownika lub gdy użytkownik wyraził zgodę na przekazanie danych. Przekazujemy również dane osobowe użytkownika, jeśli jesteśmy do tego zobowiązani na mocy przepisów prawa lub nakazów urzędowych lub sądowych.

7. miejsce przechowywania danych

O ile wyraźnie nie stwierdzono inaczej w niniejszej polityce prywatności, dane osobowe użytkownika będą przechowywane na serwerach na terytorium Unii Europejskiej.

8. prawa osób, których dane dotyczą

Osoby, których dane dotyczą, mają różne prawa wynikające z RODO. Obejmują one w szczególności
•    Prawo dostępu: Zgodnie z Art. 15 RODO użytkownik może zażądać potwierdzenia, czy jego dane osobowe są przez nas przetwarzane. Jeśli takie przetwarzanie ma miejsce, użytkownik może również zażądać od nas dalszych informacji na temat przetwarzania.
•    Prawo do sprostowania: Zgodnie z art. 16 RODO, użytkownik ma prawo do sprostowania i/lub uzupełnienia, jeśli przetwarzane dane osobowe dotyczące użytkownika są nieprawidłowe lub niekompletne.
•    Prawo do ograniczenia przetwarzania: Zgodnie z art. 18 RODO, użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania dotyczących go danych osobowych.
•    Prawo do usunięcia danych: Zgodnie z art. 17 RODO, użytkownik ma również prawo zażądać usunięcia przechowywanych przez nas jego danych osobowych pod pewnymi warunkami.
•    Prawo do przenoszenia danych: Zgodnie z art. 20 RODO, użytkownik ma również prawo do otrzymania przekazanych nam danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz do przekazania tych danych innemu administratorowi bez przeszkód z naszej strony.

9. prawo do złożenia skargi

Użytkownik ma prawo złożyć skargę dotyczącą przetwarzania jego danych osobowych do organu ochrony danych właściwego dla niego lub dla nas. 

10. prawo do sprzeciwu

Jeśli dane osobowe użytkownika są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionych interesów zgodnie z Art. 6 par. 1 lit. f) RODO, użytkownik ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych zgodnie z art. 21 RODO, pod warunkiem, że istnieją ku temu podstawy prawne. 21 RODO, pod warunkiem, że istnieją ku temu powody wynikające ze szczególnej sytuacji użytkownika lub sprzeciw jest skierowany przeciwko reklamie bezpośredniej. W tym ostatnim przypadku użytkownik ma ogólne prawo do sprzeciwu, które zostanie przez nas wdrożone bez określania konkretnej sytuacji.